A raíz de lo que está sucediendo con el coronavirus por el mundo, queremos responder las preguntas que más llegan a este sitio: cancelación de vuelos. ¿Tenés un viaje programado para los próximos días?; ¿qué pasa si me cancelan mi vieja programado por coronavirus?; ¿qué pasa si no quiero viajar? Todo eso y más estará respondido a continuación. Es un artículo bastante interesante. Aquí vamos…
El coronavirus fue declarado como pandemia, por lo que es algo a nivel mundial y sobrepasó a todos. Por dicho, motivo, la aerolínea no está obligada a devolver el valor del boleto de avión. De todas maneras, como está sucediendo en todo el mundo, están ofreciendo políticas más flexibles al respecto.
En caso de que la aerolínea cancele el vuelo, no se preocupen, se contactará con cada pasajero para determinar si hay cambios de fecha o un reembolso. Las personas que actualmente están viajando son muy pocas, y eso las aerolíneas lo saben. No se pondrán en contra de nosotros, que somos los que hacemos que los aviones salgan a destino.
Si se cancela el vuelo, ¿qué pasa con los hoteles reservados?
Con respecto al hotel, la aerolínea en cuestión no está obligada a pagarle al pasajero las noches de alojamiento que pierda por no volar. Pero sí deberá abonar las noches que el pasajero se encuentre varado por cuarentena en la ciudad que sea.
La línea aérea sí está obligada a pagar los traslados hacia el hotel y las comidas a los pasajeros que quedaron desplazados de su ciudad. Así que no se preocupen, ellos se harán responsables. Es todo tema, lo sé, pero lo preferible en estos casos es no viajar por precaución.
Dato de color: siempre saquen un seguro por cancelación de viaje y un servicio con tarifa reembolsable, de lo contrario el hotel y la aerolínea no están obligados a pagar absolutamente nada. De todas maneras, por todo esto del coronavirus les recomendamos ponerse en contacto con ambas para llegar a buen puerto.
Aquí la aerolínea deberá devolver el total del pasaje. Por ejemplo: Estados Unidos canceló ¡todos los vuelos! que vienen y van a Europa, por lo tanto tendrán que reembolsarle el total del mismo. Es una medida extrema que tomó Donald Trump en las últimas horas. Y está perfecto. Europa es el continente que, sacando Asia, tiene los focos de infección más grandes.
Y es lo más lógico, obviamente. Si no puedo viajar al destino que saqué con anticipación la aerolínea deberá hacerse cargo. ¿Por qué tengo que pagarlo yo? Hay una gran incertidumbre en todo el mundo. Nadie sabe qué sucederá en un futuro.
Cada aerolínea lanzó un comunicado acerca de sus políticas de cancelación.
Aerolíneas Argentinas
Pasajeros viajando desde/hacia China/Italia/España/Francia/Alemania/Israel con vuelo hasta 31 de mayo de 2020:
American Airlines
Cuando la inclemencia del clima o algún otro acontecimiento fuera de nuestro control afecte su vuelo y sus fechas de viaje, usted podría cambiar su viaje sin pagar un cargo por cambios.
Avianca
Avianca permite a sus pasajeros el cambio de itinerario sin cobro de penalidad para quienes hayan comprado pasajes o lo hayan canjeado con millas entre el 4 y el 31 de marzo del 2020 en rutas desde y hacia Estados Unidos, Canadá y Europa.
Copa Airlines
En Copa Airlines comprendemos tus preocupaciones a la hora de planificar tu viaje debido al brote de coronavirus en la región. Por ello, te ofrecemos las siguientes opciones de cambio de itinerario.
Podrás solicitar los cambios contactando a nuestro Centro de Reservaciones o visitando nuestras Oficinas de Ventas, de acuerdo con las condiciones detalladas a continuación:
United Airlines
United Airlines permite cambiar los vuelos programados sin cobrar ninguna tarifa para viajar del 10 de marzo al 30 de abril de 2020, independientemente de cuándo se compró el pasaje o de dónde viaja. Esto se suma a la exención que exime de todas las tarifas de cambio, nacionales e internacionales, para pasajes comprados del 3 de marzo al 31 de marzo de 2020.
Iberia
Debido a la situación provocada por el COVID19 y las restricciones aplicadas por algunos países, estamos flexibilizando las tarifas en vuelos operados por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum para determinadas rutas, de acuerdo con la información que se detalla más abajo.
Aitalia
Alitalia ha actualizado su política de viajes para responder a los viajeros que necesitan cambiar sus planes de viaje, ofreciendo exención de tarifa de cambio para los clientes que tengan pasajes de Alitalia comprados en fuera del país.
Aeroméxico
Te informamos que debido a la situación de Coronavirus (COVID-19) en Italia, ponemos la siguiente política de flexibilidad a disposición de los clientes con vuelos desde/hacia Italia operados en código compartido:
Air Europa
Air Europa informa que las restricciones de viaje y movimiento de personas anunciados por diferentes organismos estatales han afectado nuestra operativa.
British Airways
British Airways ofrece reembolso completo disponible para casos específicos. Además, las tarifas de cambio no se aplican a todas las reservas nuevas realizadas del martes 3 de marzo al lunes 16 de marzo de 2020.
Delta Airlines
Delta no aplica cargos por cambio de vuelos para todos los pasajes comprados durante el mes de marzo para viajes con fechas entre el 1 de marzo de 2020 y el 25 de febrero de 2021.
Lufthansa
Nueva política de exención para las reservas existentes, que se aplica en todo el mundo para los pasajes comprados antes del 5 de marzo con una fecha de viaje hasta el 30 de abril de 2020.